在安装一个软件或者是注册网络服务的时候，我们总会要接受服商家的一些条款，平时我们几乎用不到的，但是出现利益纠纷的时候这些条款往往会对商家是有利的。在互联网上，一般用的服务的是免费的，像搜索，电子邮件，社交网站，视频网站等等，所以用户在同意条款的时候往往都是毫不犹豫的，也会觉得无论如何自己都是不会吃亏的。
前一段时间，谷歌宣布关闭Google Reader服务，引发了大量网友的抗议。好像现在还在抗议。但是这是谷歌自己的权利，它免费提供给你的服务，也没有承诺过要对用户履行什么样的义务，更没有答应你无限期的提供这个服务。不像你花了钱买了一台电脑，有一个承诺的维修期限，或是租赁了一个服务器，在一定时期内一定要提供该服务，因此对于google reader这样的产品关闭，用户是没有一点办法的，只好抱怨几声罢了。
在互联网行业，关闭某一款不成功的产品是在正常不过的了，甚至想google reader这样成功的产品也可能被关闭，因为是赔本买卖。玛丽莎·梅耶尔上任不久就对yahoo的产品线大幅的瘦身，而谷歌同样如此，像iGoogle主页就不会再支持了，像失败的wave，buzz之类的被关闭就更加可以理解了。
对于某些免费的产品，像搜索那样的，用户就是它的财源，我用你的搜索，我看你的广告，不是义务，确实自然而然的合作了；想视频广告，不是我想看广告，但是我还是看了，因为它在视频的前头，有时候我看了45秒钟的广告，可是视频没看5秒钟就卡了，这算欺骗吗？而大多是会后我都禁用了视频广告，这算不道德吗？这些事情都是没有办法规范的。但是这里要讲的就是：
如果一个公司要推出一个好的免费产品，如果一个公司要树立良好的口碑，那么应该为用户承诺一个使用的期限，同时告诉用户在什么时候会向用户告知第二个期限的时间。而不是你说下个月关闭就关闭的，我没给你付钱，可是我花了好几年的心思在上面，你告诉我无理由要马上关闭，而我却找不到一个说理的地方，顶多安慰自己谁让我用的是免费的产品的。
目的就一个，即使为用户提供了免费的服务，也要给用户一份保障，给用户一份安全感。作为谷歌忠实用户，问一句，谷歌做到了吗？
下回你推出一个产品，告诉用户只会推出半年，或者说很有可能会随时关闭，谁用？