近年来,由于外部环境在改变(劳动法、社会治安、年轻一代价值观取向…等 ) 及企业内部管理亦在改变,但众多企业考勤制度大都沿袭过去,没有与时俱进做出相应的改变… ,从而造成企业在人员管制、考勤管理方面出现的漏洞,不良分子正是利用这些管理漏洞潜伏于企业之中,进行违法乱纪的行为。
这些不良人员通常与外部不法团体相互勾结,对干部(员工)进行恐吓、威胁、笼络、收买 …等,以期达到 瘫痪组织管理,扰乱生产、制造混乱之目的,进而混水摸鱼从中获取不可告人的利益(盗窃&空饷)。这种现象若不能及时制止,不仅仅会蚕食公司微薄的利润,更为严重的是它的破坏性与传染性,就像毒瘤一样侵嗜健康的肌体,公平得不到维护,正义得不到伸张,在“不患寡而患不均”的思维下,大多数人员会选择忍气吞声,做一天和尚撞一天钟,士气难免低落;另一部分人选择用脚投票,另谋他就;还有极少人则同流合污。
企业员工数量与工作环境
传统产业员工人数较多手工操作作业,上班时不免接触化学材料、粉状物 , 冲洗后手上遗留水渍 …等原因,如果采用 指纹识别技术 ( 接触式辨识 )则无法有效识别,甚至一人将污染物遗留在机器上,若没有及时清理,造成后续所有人员都不能使用的状况,所以在评估时,尽量考虑 非接触式 设备,以避免类似的状况发生,这也是选择采用 脸部识别技术 的主要原因 。
防伪装能力
IC卡考勤模式 因人卡可分离,无法避免代打卡现象; 指纹识别技术 采用 平面纹路辨识比对,故无法防备指纹模代打卡,另如果前期录入指纹把关不严,会造成指纹代录(不同手指代录不同的人),有企业已发生这种问题。脸部识别技术 采用立体成像技术,故平面图像无法代打卡,另外,系统有图像自动比对功能,对于相似度高的图像筛选,提供相关人员参考,杜绝代录入现象发生,这是采用 脸部识别技术 的另一原因 。
从作业层面考虑设备选购 选定人脸识别技术 作为企业考勤未来发展方向后,接下来就要确定企业需要何种型号的 人脸考勤识别终端设备,新设备选购需要从使用层面 与 技术层面 来综合考量:
使用层面:
一、操作简单:一次就会,肢体动作越少越好,过程顺势而为,不用刻意准备。
二、使用方便:员工可以在任何一台脸部识别终端刷卡,不受区域限制;设备发生损坏或停电等突发状况时,本区域员工能够就近完成刷卡。
三、反应快速:员工下班须保证10分钟内完成刷卡,反应时间控制在3秒内/次。
技术层面:
一、资料认证:本机比对认证,支持 脸谱模型 与 IC卡关联,通过 IC卡寻址(客制化) 提高反应速度。
二、资料存取:比对结果通过排程传送Server,减少网路封包传送 。
三、网络负荷:支持脱机减少对网路负荷,通过排程上传与下载资料。
四、其 他:设备对 脸谱模型 有自我老化学习功能,减少因年龄递增造成实际脸部图像与脸谱模型不同步现象 。
从性能方面考虑设备选购 要同时满足 使用层面 与 技术层面 的要求,设备需具备如下特点 :
一、存储量要大, 需存储企业员工的人脸模型,这是实现 本机比对,提高打卡速度,实现打卡无区域限制、以及减少网络 与 I/O负荷…等关键指标 。以25,000人为例,每人需录制10 个脸谱特征模型( 不同角度录制 ),脸部识别终端就须要能存储 250,000个脸谱特征模型 。
二、网络方面支持TCP/IP协议,可提供脱机、联机方案
三、图像比对精度可根据需要设定
四、IC卡与脸谱模型可关联为可选,亦可选择不用IC刷卡而直接比对(新进人员)
五、其他如设备稳定性、双摄像头(红外功能)…等
六、为以后功能拓展运用,设备厂商需提供硬体接口程序与参数。
七、设备价格合理、售后服务及时 。
人脸识别设备指标
根据上述需求,对多家公司产品进行评估,最终选择XX人脸识别终端。
容量:可存10万笔人脸模型。
速度:对比速度<1秒,通过率 <3秒/人。
价格:同等级产品性价比高。
功能:产品基本符合企业需求,可配合企业需求进行产品功能设计变更。
服务:服务相对较好。
拓展:协助企业IT进行软体二次开发 。
系统软件
软体分为二大块,设备供应商提供的管理系统 及 企业HR系统,应允新考勤方案的推行,企业HR有增加分析及管理模块,二套系统具体如下:
一、人脸识别终端之管理软体
运用技术:.NET + MS SQL 2008
主要功能:系统主要功能
- 脸部识别终端设备各项参数设定 (硬体参数…)
- 脸谱特征模型管理 (存储、配送、遴选 …)
- IC卡制作管理 (制作 、配送(门禁)、与脸谱关联…)
- 数据交换:脸部识别终端
二、企业 HR系统功能扩充
- HR资料即时更新人脸考勤管理软体,以保证企业各区活动人员均为最新
- 各项人员考勤分析与 Alert 警讯
- 各项人员进出分析与 Alert 警讯
- 考勤综合分析及 Alert 警讯
专案实施管理机制
硬体与软体是人脸识别考勤方案成功之基础,而 配套制度 与 企业的执行力 却是成功的关键,导入 人脸识别技术的设备 只是增加不良人员舞弊难度,完善系统功能只是提高其舞弊曝光度 。如果没有从 制度 与 执行上去彻底落实,再好的硬体 与 软体 终将沦为口号或花瓶。XXXX人识别考勤考勤专案推行的管理配套,或许可以值得借鉴:
一、企业高层主管参与与决心
全程参与设备评估、方案制定、制度修正、运用落实,在各级主管会议上亲自布达宣导,以示彻底铲除企业不良行为之决心。
二、考勤制度的修正
- 废除原先考勤制度中易发生鱼目混珠之条款,如规定员工考勤以由脸部识别终端纪录与为直接依据 (如是设备原因造成,则由IT及人事提供佐证,其他原因则需要则由安保人员调监控影像佐证 ),废除原先用函文或忘记打卡单进行简单签呈就可以更改考勤的方式,无记录亦无佐证资料,人事部门不接受更改考勤 (增加舞弊成本)。
- 制定或修正各项相关配套制度,如考勤评核制度、绩效晋升与考勤关联制度、考勤申报制度…等。
三、考勤与干部绩效与晋升挂勾
- 每周/每月进行考勤异常评比,执行好的单位主管给予奖励,反之则处罚。
- 与干部晋升挂勾:
四、定时检讨
五、安保人员参与调查取证
人脸考勤实施方案
一、人脸识别考勤方案合理与否直接影响员工接受度,这是方案推行的关键指标 。
人的天性或多或少存在抗拒改变行为,故在全厂范围推行涉及所有人员的新制度时,尽量以符合员工已养成的行为习惯为上,其行为习惯改变越小则越易接受,反之则必将招至反弹。所以,我们在评估硬体、软体、设备、实施方案 时,重点考量如何让员工使用更简单、方便、快捷 (设备选配阶段有说明)。
二、选用现场一、二条示范线进行测试,时间上可稍长,这样做有三个目的:
- 通过现场实际使用来检验硬体 、软体、方案,不合理的立即改善 。
- 示范线的使用过程就是企业推行新考勤方案的最好宣传,让其他人从心里慢慢接受新模式,时间可稍长点,宣传力度会更大一些。
- 示范线的成功推行,印证新考勤方案的可行,给其他人员找不到反对理由,也可作为楼面种子传承,进行全楼面复制。
三、推行过程应先慢后快,先松后紧。
- 每个考勤点先上一、二台,待其稳定后其余线别统一实施,原因同上。
- 员工使用新设备有适应过程,前期设备配置可适当宽松,制度面亦一样。
- 上线稳定后,开始对设备进行精简,各项制度相续执行,进行全面管控。
四、以推行人脸识别考勤方案脸谱模型录入为契机,联合各部门对全企业员工进行身份重新排查:
- 因为身份重新排查及新考勤采用脸部生物技术,不良人员舞弊已经没有机会,故只得迫于心理压力自行选择离开,至于具体数据则不好统计 。
- 这个阶段过后,一些潜伏较浅不良人员都被清理出去,但仍有一些潜伏较深的漏网之鱼 ,则需通过制度落实来逐步解决。
五、人脸识别考勤方面全面执行与落实,相关配套措施相续展开。
- 考勤与干部的绩效与晋升挂勾,各级干部全面参与人脸识别考勤执行与落实。
- 通过及时 门禁 与 考勤 的对比数据分析,一旦发现异常,人事部及时进行追纵,所属部门各级主管协助排查,主管亦必须在周会向企业高层主管报告原因。
- 个人连续出现二次以上异常,则安保介入调查取证。
- 通过以上措施,大大压缩不良人员的生存空间。那些潜伏较深的漏网之鱼,易被逐步清除.
人脸考勤应用效益分析
人脸识别考勤专案的导入,虽然无法评估其确切量化效益,但从三项关键管理数据进行分析对比,结果均有大幅度的提升。当然,这些成绩取得包含企业各方面的努力,导入脸部识别考勤也是其中的重要利基之一,通过脸部识别考勤系统导入,极大的压缩了企业不良员工及幽灵人员的生存空间,现场的组织管理功能得于发挥、公平得于重现,正义得于伸张,士气得于重聚,生产效率自然提高,各项管理指标均向良性的方向发展 。人员净化后所产生的正面效应(犯罪降低、效能提升),远高于单单”扫除打卡不上班”的效应。